With Copilot agents, Pets at Home unleashes an AI revolution - Source EMEA
Organizations across industries face the same challenge: meeting customer expectations while improving efficiency. This customer story highlights how Pets at Home used Copilot agents to achieve both. Read the story to see how agents made an impact and contact Mattar Consulting SRL to discuss how they can work in your business.
What is Pets at Home's approach to AI?
Pets at Home is integrating AI to enhance the customer experience by unifying data across its various operations, including retail, veterinary practices, and grooming services. The company has created a platform in Azure that connects these areas, allowing for better insights and recommendations. By using AI, Pets at Home aims to save time for its veterinary staff on administrative tasks, enabling them to focus more on patient care.
How does Pets at Home utilize Copilot Studio?
Pets at Home uses Microsoft Copilot Studio to develop AI agents that assist in various business areas, including fraud detection. The company has created an agent that helps the retail fraud detection team analyze transaction data more efficiently, identifying patterns and anomalies. This allows the team to respond more effectively to potential fraud cases, ultimately improving operational efficiency.
What data does Pets at Home leverage for AI?
Pets at Home has access to data from approximately 8 million customers and 10 million pets through its Pets Club loyalty program. This data is utilized to generate machine learning and AI-driven recommendations for next best actions, helping staff provide tailored advice to customers based on their pets' needs and purchasing behaviors.
With Copilot agents, Pets at Home unleashes an AI revolution - Source EMEA
published by Mattar Consulting SRL
Mattar Consulting es una empresa de capital privado fundada en el año 2002 con 24 años en la industria de tecnología de la información ofreciendo licenciamiento de software, infraestructura, diseño, seguridad, backup y soluciones en la nube a compañías en la República Dominicana y otras geográfías. Nuestros Servicios también incluyen manejo de proyectos, servicios de consultoría, servicios de implementación y soporte técnico.
La compañía sirve al sector comercial, académico y gobierno y nuestro portafolio es un ofrecimiento vasto de soluciones de inicio a fin alrededor de las tecnologías que representamos. Nuestros clientes confían en nosotros por nuestra visión, nuestros valores, nuestra rápida respuesta y nuestro alto nivel de compromiso y servicios.
Contac
Implementación de Tecnologías
Ayudamos a su empresa a instalar y configurar las diferentes soluciones y productos de las marcas que su empresa necesita asistiéndole en la adecuación del mismo a sus operaciones y su estrategia de negocios.
Soporte Técnico
Asistimos a su empresa en los casos de emergencia por medio de un ingeniero especialista por hora o por caso ayudándole a solucionar situaciones no esperadas que pueden crear un impacto en las operaciones de la empresa.
Asesorías
Ofrecemos consultoría de nuestros especialistas para definir las necesidades de su empresa y recomendar las mejores soluciones del mercado usando las mejores practicas en la industria de la tecnología de la información.
Transferencia de Conocimientos
Ofrecemos entrenamientos y transferencia de conocimientos en el uso de las diferentes aplicaciones que usa en su empresa y que forman parte de nuestra cartera de productos ajustado a sus necesidades y con expertos en la materia. Nuestras opciones son costo efectivas y diseñadas para dejar el control y conocimiento en manos de la empresa para futuras gestiones.
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